Excitewin Casino stellt sich vor

Auf dieser Seite erfahren Sie, wer hinter Excitewin Casino steht, wie wir arbeiten und woran wir uns messen lassen. Keine Werbefloskeln, sondern Fakten zur Lizenz, zur Sicherheit und zu unserem Team.

Warum wir Excitewin Casino gründeten

Der Anfang im Jahr 2021

Excitewin Casino ging 2021 online, betrieben von Processever Limited. Der Grund für die Gründung war einfach: In der Schweiz war für Online-Casinos viel zu oft die Zahlung der grösste Stolperstein. Wir wollten eine Plattform, bei der Sie mit TWINT und PostFinance einzahlen, wie Sie es von jedem Schweizer Online-Shop kennen. Nichts muss erst eingerichtet werden, kein Umweg über ausländische Konten.

Von dort an wuchs die Seite Schritt für Schritt. Anfangs einige hundert Slots, später kamen Live-Tische, ein vollwertiges Sportbuch und schliesslich ein 5-stufiges VIP-Programm mit persönlichen Ansprechpersonen. Heute zählt unsere Bibliothek über 5'000 Spiele von 27 Providern, und der Support antwortet rund um die Uhr auf Deutsch.

• 2021: Launch der Plattform unter Processever Limited
• Ausbau auf über 5'000 Spiele von 27 Providern
• Integration eines vollwertigen Sportbuchs mit Live-Wetten
• 5-stufiges VIP-Programm mit dediziertem VIP-Manager
• Support rund um die Uhr in sechs Sprachen

Was Sie bei uns finden

Zahlen statt Versprechen

Eine Übersicht unserer Angebote in Zahlen. Alles, was hier steht, findet sich aktiv auf der Plattform, nichts davon ist geplant oder in Aussicht gestellt.

Lizenz und Regulierung

Wir arbeiten unter der Lizenz MGA/B2C/391/2017 der Malta Gaming Authority. Diese Lizenz verpflichtet uns zu regelmässigen Audits, zur Trennung von Spielergeldern vom Betriebsvermögen und zur Einhaltung strenger Vorgaben bei Werbung und Spielerschutz. Eine Behörde prüft mit, ob wir uns daran halten.

Für Sie bedeutet das konkret: Ihre Einzahlungen liegen auf getrennten Konten, Auszahlungen folgen festgelegten Fristen, und jede Beschwerde kann an die Malta Gaming Authority eskaliert werden. Spieler aus den USA, Grossbritannien, Frankreich und weiteren eingeschränkten Ländern können sich bei uns nicht registrieren. Das ist kein Zufallsprinzip, sondern Teil der Lizenzbedingungen.

• Lizenz: MGA/B2C/391/2017, Malta Gaming Authority
• Spielergelder auf segregierten Konten
• Regelmässige Audits durch die Aufsichtsbehörde
• Länderbeschränkungen gemäss Lizenzvorgaben

Sicherheit und faires Spiel

Technik, die man überprüfen kann

Der gesamte Datenverkehr zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern läuft über TLS-Verschlüsselung. Passwörter werden gehasht gespeichert, Zugriffe auf Kundendaten sind intern auf wenige Rollen beschränkt und werden protokolliert.

Die Ergebnisse unserer Spiele erzeugt ein zertifizierter Zufallszahlengenerator, der von unabhängigen Prüflaboren getestet wird. Die Auszahlungsquoten der Slots sind in den Spielinformationen jedes Titels einsehbar. Wir beeinflussen kein Ergebnis, im Gewinnfall wie im Verlustfall.

Vor der ersten Auszahlung führen wir eine Identitätsprüfung durch: Ausweis oder Reisepass, ein Adressnachweis und der Nachweis der Zahlungsmethode. Das kostet Sie etwas Zeit, schützt aber Ihr Konto vor Missbrauch und ist gesetzlich vorgeschrieben.

• TLS-Verschlüsselung für sämtlichen Datenverkehr
• Zertifizierter, unabhängig getesteter RNG
• KYC-Verifikation vor der ersten Auszahlung
• Einblick in Auszahlungsquoten pro Spiel

Unser Verantwortungsversprechen

Glücksspiel ist Unterhaltung mit Risiko, kein Einkommen. So behandeln wir es bei uns selbst, und so stellen wir es dar. In Ihrem Konto legen Sie jederzeit Einzahlungs- und Verlustlimits fest, aktivieren Sitzungserinnerungen oder sperren sich temporär oder dauerhaft selbst aus. Kein Bonus, kein Turnier und kein Reload-Angebot wiegt einen Verlust auf, den Sie sich nicht leisten können.

Wer Anzeichen problematischen Spielverhaltens an sich bemerkt, findet bei uns direkte Verweise auf SOS Spielsucht und Sucht Schweiz. Unsere Support-Mitarbeitenden sind dafür geschult, das Thema ohne Vorwurf anzusprechen und beim Einrichten von Schutzmassnahmen zu helfen.

So erreichen Sie uns

Hinter der Plattform steht ein Team aus Technik, Spielerverifizierung, Zahlungsverkehr und Kundenbetreuung, koordiniert durch Processever Limited mit Sitz in Malta. Wenn Sie uns kontaktieren, antwortet keine automatisierte Schleife, sondern Menschen, die Ihre Anfrage bearbeiten und abschliessen.

Der Live-Chat ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche geöffnet. Schriftliche Anfragen senden Sie an [email protected]. Deutsch, Französisch, Italienisch, Englisch, Spanisch und Polnisch werden von unseren Teams direkt abgedeckt.

Häufige Fragen

Wer betreibt Excitewin Casino?

Betreiber ist Processever Limited, ein Unternehmen mit Sitz in Malta, das seit 2021 für die Plattform verantwortlich ist.

Unter welcher Lizenz arbeitet das Casino?

Wir arbeiten unter der Lizenz MGA/B2C/391/2017 der Malta Gaming Authority und unterliegen deren regelmässigen Audits.

Wie schütze ich mich vor zu hohen Verlusten?

In Ihrem Konto legen Sie Einzahlungs- und Verlustlimits fest, aktivieren Sitzungserinnerungen oder sperren sich selbst temporär oder dauerhaft aus. Unterstützung bieten SOS Spielsucht und Sucht Schweiz.

Wann ist der Support erreichbar?

Der Live-Chat ist rund um die Uhr geöffnet, auch an Wochenenden und Feiertagen. E-Mails an [email protected] beantworten wir ebenfalls täglich.

Warum werde ich vor der ersten Auszahlung verifiziert?

Die Identitätsprüfung mit Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmethodennachweis schützt Ihr Konto vor Missbrauch und ist gesetzlich vorgeschrieben.