Unsere Geschäftsbedingungen im Überblick

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform excitewin.com unter der Domain excite-wincasino.ch. Mit der Registrierung oder der Nutzung unseres Angebots erklären Sie sich mit den folgenden Regelungen einverstanden. Bitte lesen Sie sie vollständig durch.

Gültigkeit und Annahme der Bedingungen

Diese Geschäftsbedingungen treten in Kraft, sobald Sie ein Konto erstellen oder unsere Dienste nutzen. Wir empfehlen, die Bedingungen bei jedem Login erneut zu prüfen, da wir sie regelmässig anpassen. Die Nutzung unserer Plattform ist nur zulässig, wenn Sie alle Regelungen akzeptieren.

Mit dem Setzen des Häkchens bei der Registrierung bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen und verstanden haben.
Sollten Sie einer Regelung nicht zustimmen, dürfen Sie unser Angebot nicht nutzen.
Die aktuell gültige Fassung finden Sie jederzeit auf dieser Seite; frühere Fassungen stellen wir auf Anfrage zur Verfügung.

Anmeldung, Alter und Zulässigkeit

Die Nutzung unserer Plattform ist volljährigen Personen vorbehalten. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das in Ihrem Wohnsitzkanton bzw. Wohnsitzland geltende höhere Mindestalter erreicht haben. Pro Person ist nur ein Konto zulässig; Mehrfachkonten behalten wir uns vor, zu schliessen und auszuzahlen.

Reserviert sind Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, den Niederlanden, Belgien, Frankreich, Spanien, Italien, Portugal, Schweden, Dänemark, Ungarn, Rumänien, Litauen, Lettland, Estland, Russland, der Ukraine, Weissrussland, Australien, dem Iran, dem Irak, Nordkorea und Syrien.
Bei der Registrierung müssen alle Angaben wahrheitsgemäss und vollständig sein.
Vor der ersten Auszahlung verlangen wir die Verifizierung Ihrer Identität (Ausweis oder Reisepass), einen Adressnachweis sowie einen Nachweis der Zahlungsmethode.
Die Verwendung von VPN-Diensten oder anderen Mitteln zur Verschleierung Ihres tatsächlichen Aufenthaltsorts ist untersagt.

Einzahlungen und Auszahlungen

Ein- und Auszahlungen bearbeiten wir über die auf unserer Plattform angezeigten Methoden, darunter TWINT, PostFinance, Kreditkarten, E-Wallets, Banktransfer und Kryptowährungen. Die konkreten Limits und Bearbeitungszeiten entnehmen Sie bitte der Kasse; dort finden Sie auch die jeweils geltenden Mindestbeträge.

Auszahlungen setzen eine abgeschlossene Identitätsprüfung voraus.
Wir behalten uns vor, Auszahlungen zu prüfen und bei begründeten Zweifeln weitere Dokumente zu verlangen.
Konten, die über zwölf Monate inaktiv sind, dürfen wir als ruhend markieren; Verwaltungsgebühren für derartige Konten legen wir vorab fest und teilen sie Ihnen mit.
Guthaben aus nicht verifizierten Konten wird nicht ausgezahlt.

Bonusregeln und Aktionen

Boni und Werbeaktionen unterliegen den Bedingungen, die jeweils in der Aktion selbst beschrieben sind. Massgeblich sind Umsatzanforderungen, erlaubte Einsatzhöhen während eines aktiven Bonus sowie die Liste der zugelassenen Spiele. Weichen die Regeln einer einzelnen Aktion von diesen allgemeinen Bedingungen ab, gilt dieaktionsbezogene Regelung.

Jeder Bonus ist an Umsatzbedingungen geknüpft; erst nach vollständiger Erfüllung wird das Bonusguthaben in Echtgeld umgewandelt.
Während eines aktiven Bonus gilt eine maximale Einsatzhöhe pro Runde; Überschreitungen können zum Verlust des Bonus führen.
Bestimmte Spiele sind von der Bonusumsetzung ausgeschlossen.
Boni verfallen nach Ablauf der in der Aktion genannten Frist.
Der Missbrauch von Aktionen, etwa durch gezieltes Ausnutzen von Systemlücken, berechtigt uns zur Aberkennung von Bonusguthaben und Gewinnen.

Untersagtes Verhalten

Wir führen ein faires Spielangebot und erwarten dasselbe von unseren Spielern. Folgendes Verhalten ist untersagt und kann zur sofortigen Kontosperrung sowie zur Einbehaltung von Guthaben führen:

Betrug, Fälschung von Dokumenten und falsche Angaben bei der Registrierung.
Rückbuchungen (Chargebacks) bei Einzahlungen, die für Spielzwecke verwendet wurden.
Das Anlegen mehrerer Konten, auch über Familienangehörige oder Dritte.
Kollusion, also die Absprache mit anderen Spielern zum Nachteil der Plattform.
Der Einsatz automatisierter Systeme, Bots oder Software zur Manipulation des Spielablaufs.
Die Umgehung geografischer Sperren mittels VPN oder Proxy-Diensten.

Verantwortungsvolles Spielen und Sperren

Sie haben jederzeit das Recht, eigene Limits festzulegen: Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungserinnerungen und Auszeiten. Wir sind verpflichtet, Anzeichen problematischen Spielverhaltens zu erkennen und Sie darauf hinzuweisen. Hilfe finden Sie bei den Beratungsstellen, die wir auf unserer Seite zum verantwortungsvollen Spielen verlinken.

Eine Selbstsperre können Sie selbst über Ihr Konto einrichten oder per Nachricht an unseren Support beantragen.
Selbstsperren können nicht vorzeitig aufgehoben werden.
Auf Wunsch helfen wir Ihnen bei der Festlegung persönlicher Limits; unser Support ist rund um die Uhr erreichbar.

Kontoschliessung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit ohne Angabe von Gründen schliessen; offenes Guthaben zahlen wir nach erfolgter Verifizierung auf eine registrierte Zahlungsmethode aus. Beschwerden richten Sie zuerst an unseren Support, der diese intern prüft und Ihnen schriftlich antwortet.

Können wir eine Beschwerde nicht einvernehmlich lösen, steht Ihnen der Weg an die zuständige Schlichtungsstelle offen.
Auf diese Bedingungen findet maltesisches Recht Anwendung, da wir unter der Lizenz MGA/B2C/391/2017 der Malta Gaming Authority betrieben werden.
Änderungen bleiben vorbehalten; Gerichtsstand ergibt sich aus den Regelungen zur anwendbaren Rechtsordnung.

Änderungen an diesen Bedingungen

Wir passen diese Geschäftsbedingungen an, wenn gesetzliche Vorgaben, regulatorische Anforderungen oder unser Angebot dies erfordern. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie vor Inkrafttreten per E-Mail oder durch Hinweis nach dem Login. Nutzen Sie unsere Plattform nach Inkrafttreten weiter, gilt die neue Fassung als angenommen. Die jeweils aktuelle Version ist stets auf dieser Seite mit Datum der letzten Aktualisierung hinterlegt.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen von Excitewin Casino?

Sie gelten ab dem Zeitpunkt der Registrierung bzw. der ersten Nutzung unserer Plattform. Mit der Fortsetzung der Nutzung nach einer Änderung akzeptieren Sie auch die neue Fassung.

Kann ich mehr als ein Konto bei Excitewin Casino eröffnen?

Nein, pro Person ist nur ein Konto zulässig. Mehrfachkonten schliessen wir, und Guthaben aus solchen Konten kann einbehalten werden.

Warum wird meine Auszahlung erst nach der Verifizierung freigegeben?

Vor der ersten Auszahlung prüfen wir Ihre Identität, Ihren Wohnsitz und die verwendete Zahlungsmethode. Dies ist eine gesetzliche Pflicht und dient der Sicherheit aller Spieler.

Was passiert mit inaktiven Konten?

Konten, die über zwölf Monate nicht genutzt wurden, dürfen wir als ruhend markieren. Etwaige Verwaltungsgebühren teilen wir Ihnen vorher mit.

Wie kann ich mich selbst sperren lassen?

Sie richten die Selbstsperre direkt in Ihrem Konto ein oder kontaktieren unseren Support, der rund um die Uhr erreichbar ist. Eine vorzeitige Aufhebung ist nicht möglich.